Відповідно до Порядку розгляду скарг, затвердженого постановою Кабінету  Міністрів України № 1165, платник податку, який подав скаргу, має право брати участь у  розгляді матеріалів скарги особисто або через свого представника в режимі  відеоконференції. 

1. Хто має право брати участь у розгляді скарги в режимі відеоконференції?
2. ∙ Платник ПДВ, який подав скаргу: особисто або через свого представника. 
3. Як повідомити про намір брати участь у розгляді скарги в режимі відеоконференції?

∙ Про намір взяти участь у розгляді скарги в режимі відеоконференції необхідно  зазначити у самій скарзі. 

3. Коли платник ПДВ отримає повідомлення про розгляд скарги?

∙ Повідомлення про розгляд скарги буде надіслано платнику ПДВ не пізніше ніж за 5  календарних днів до дати розгляду матеріалів скарги. 

4. Що має містити повідомлення?

∙ Дату та час розгляду матеріалів скарги. 

∙ Посилання для підключення до відеоконференції з використанням електронного  кабінету. 

5. Як відбувається підключення до відеоконференції?

Для підключення до відеоконференції платнику ПДВ необхідно: 

∙ Перейти за посиланням, яке вказано у повідомленні. 

∙ Ввести в полі “Ім’я користувача”: 

– Для фізичної особи-підприємця: податковий номер або серію та номер паспорта. – Для юридичної особи: найменування. 

∙ Натиснути кнопку “Підключитися”. 

6. Що робити, якщо платник ПДВ не може доєднатися до відеоконференції?

∙ Повідомити про це контролюючий орган (телефоном або електронними засобами зв’язку). 

∙ Надати документи, які підтверджують поважні причини (хвороба, відрядження  тощо). 

7. Які наслідки, якщо платник ПДВ не приєднається до відеоконференції без поважних причин?

∙ У такому разі скарга буде розглянута без його участі. 

8. Де можна отримати додаткову інформацію?

Детальну інформацію про процедуру розгляду скарг можна отримати:

∙ на офіційному вебпорталі ДПС України,

∙ у юристів Main Business Partner.